D.U.K.
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus ir spaudą.
Pristatymas, užsakymo eiga ir terminai
Užsakymai ir pristatymas
Užsakymų gamyba dažniausiai trunka nuo 1 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinktos spaudos paslaugos, kiekio bei sezoniškumo. Po pagaminimo siunta perduodama kurjeriui arba paštomatui. Apie užsakymo būseną informuosime el. paštu.
Minimalus kiekis priklauso nuo pasirinktos spaudos paslaugos ir medžiagos. Daugumą etikečių galime pagaminti ir nedideliais kiekiais. Tikslią minimalios partijos informaciją rasite prie konkretaus produkto arba pasiteiravę mūsų.
Paskyrą galite susikurti pirkimo metu arba paspaudę „Paskyra“ svetainės viršuje. Įveskite savo el. pašto adresą bei slaptažodį ir galėsite sekti užsakymus, išsaugoti kontaktinius duomenis bei greičiau apsipirkti ateityje.
Jeigu užsakymas dar nepradėtas gaminti ar neišsiųstas, pristatymo adresą galite pakeisti susisiekę su mumis el. paštu arba telefonu. Kuo greičiau pranešite apie pakeitimą, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime atnaujinti informaciją.
Po užsakymo išsiuntimo gausite sekimo numerį el. paštu arba SMS žinute. Užsakymo būseną taip pat galite matyti prisijungę prie savo paskyros svetainėje geraspauda.lt
Taip, galime pristatyti užsakymus į daugelį Europos šalių. Pristatymo kainos ir terminai priklauso nuo pasirinktos šalies. Dėl individualių pristatymo sąlygų susisiekite su mumis.
Dažniausiai stengiamės visą užsakymą išsiųsti vienoje pakuotėje. Tačiau kai kurios prekės ar spaudos paslaugos gali būti gaminamos skirtingu laiku, todėl kartais užsakymas gali būti pristatytas keliomis siuntomis.
Taip, jei gamyba dar nepradėta. Kadangi dauguma spaudos gaminių gaminami individualiai, pradėjus gamybą užsakymo pakeisti ar atšaukti dažniausiai nebegalima.
Taip, kai kuriuos produktus ar spaudos paslaugas galima užsisakyti iš anksto. Dėl galimų terminų ir prieinamumo rekomenduojame susisiekti su mūsų komanda.
Taip, kai kurioms spaudos paslaugoms siūlome skubios gamybos galimybę. Dėl terminų ir kainų susisiekite su mūsų komanda prieš pateikdami užsakymą.
Maketų paruošimas spaudai
Maketai ir failai
Rekomenduojame pateikti PDF, AI, CDR, EPS arba aukštos kokybės PNG failus. Jei nesate tikri dėl maketo tinkamumo spaudai – mūsų komanda gali padėti jį paruošti.
Rekomenduojame bent 300 DPI raišką galutiniame etiketės dydyje. Žemesnė raiška gali duoti neryškų ar pikseliuotą rezultatą. Vektoriniai failai (PDF, AI, CDR, EPS) raiškos neturi, todėl visada spausdinami aukščiausia kokybe.
Spaudai naudojama CMYK spalvų sistema. Jei pateikiate RGB failą, spalvos bus konvertuojamos, todėl gali šiek tiek skirtis nuo matomos ekrane. Tiksliausią rezultatą gausite pateikę maketą CMYK režimu.
Užlaida – tai papildomi ~2–3 mm vaizdo už etiketės pjovimo linijos, kad po pjovimo neatsirastų baltų kraštelių. Rekomenduojame makete palikti užlaidą, o svarbiausius elementus (tekstą, logotipą) laikyti bent 2–3 mm atstumu nuo pjovimo linijos (saugi zona).
Taip, prieš spausdinimą peržiūrime failus ir informuojame, jei pastebime akivaizdžias problemas, tokias kaip prasta kokybė, netinkami matmenys ar trūkstamos užlaidos.
Taip. Jei neturite patirties ruošiant maketus spaudai, mūsų komanda gali padėti paruošti ar pakoreguoti failą, kad jis būtų tinkamas kokybiškai spaudai. Susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą.
Jeigu gamyba dar nepradėta, dažniausiai galime priimti atnaujintą maketą. Svarbu kuo greičiau susisiekti su mumis ir pateikti naują failą.
Susisiekite su mumis kuo greičiau ir atsiųskite teisingą failą. Jei spauda dar nepradėta, galėsime jį pakeisti be papildomų problemų.
Etikečių medžiagos ir atsparumas
Medžiagos ir atsparumas
Siūlome ir vandeniui atsparias etiketes (plėvelės medžiagos). Jos tinka kosmetikai, gėrimams, maisto produktams ir kitoms prekėms, kurios liečiasi su drėgme. Popierinės etiketės labiau tinka sausoms sąlygoms.
Popierinės etiketės – ekonomiškesnės, tinka sausoms sąlygoms ir trumpesniam naudojimui. Plėvelinės (PP/PET) – atsparios vandeniui, drėgmei ir trinčiai, todėl tinkamesnės kosmetikai, maistui ir ilgalaikiam naudojimui.
Tam tikros medžiagos ir laminavimas suteikia papildomą atsparumą UV spinduliams ir blukimui. Jei etiketė bus naudojama lauke ar saulėtoje vietoje, rekomenduosime tinkamą variantą.
Priklauso nuo paviršiaus ir sąlygų: standartinis permanentinis klijus tinka daugumai pakuocių; sustiprintas – šaltoms ar drėgnoms aplinkoms; nuimamas – kai etiketę reikia lengvai nuklijuoti be pėdsakų. Padėsime išsirinkti pagal jūsų produktą.
Taip, galimas blizgus arba matinis laminavimas. Laminavimas ne tik suteikia norimą išvaizdą, bet ir apsaugo spaudą nuo nusidėvėjimo, drėgmės ir trinčiai.
Apmokėjimas, grąžinimas ir užsakymai
Apmokėjimas ir grąžinimai
Ne. Mokėjimai vykdomi per saugias mokėjimų sistemas, todėl jūsų kortelės duomenys mūsų svetainėje nėra saugomi.
Taip, visos kainos svetainėje nurodomos su PVM, nebent aiškiai pažymėta kitaip. Sąskaita faktūra pateikiama po užsakymo apmokėjimo.
Taip, pirkimo metu įveskite įmonės rekvizitus ir automatiškai išrašysime PVM sąskaitą faktūrą įmonės vardu.
Nestandartinės, individualiai gaminamos spaudos prekės dažniausiai nėra grąžinamos, nebent buvo gauta nekokybiška ar brokuota produkcija. Jei gavote pažeistą arba neteisingai pagamintą užsakymą, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo.
Atsiprašome už nepatogumus. Jei gavote neteisingą prekę ar užsakymą, susisiekite su mūsų komanda ir pridėkite užsakymo numerį bei nuotraukas. Problemą išspręsime kuo greičiau.
Jeigu siunta ar gaminiai buvo pažeisti transportavimo metu, rekomenduojame iškart nufotografuoti pakuotę bei pažeidimus ir atsiųsti informaciją mūsų klientų aptarnavimo komandai. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą.
Jeigu siunta buvo pažeista transportavimo metu, rekomenduojame iškart nufotografuoti pakuotę ir susisiekti su mumis. Problemą išspręsime kuo greičiau.
Patvirtinus grąžinimą, pateiksime tikslų grąžinimo adresą bei instrukcijas el. paštu. Nesiųskite prekių neinformavę mūsų iš anksto.
Jeigu pastebėjote klaidą pristatymo adrese, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei užsakymas dar neišsiųstas, adresą galėsime atnaujinti.
Patvirtinus pinigų grąžinimą, lėšos dažniausiai grąžinamos per 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo ir banko.
Su mumis galite susisiekti el. paštu, telefonu arba per kontaktų formą svetainėje geraspauda.lt. Atsakome kuo greičiau darbo valandomis.
Neradote atsakymo?
Jeigu klausimas susijęs su jūsų užsakymu, pristatymu ar prekių kokybe, pateikite pagalbos užklausą.