Pagalba klientams
Esame pasiruošę padėti kiekviename žingsnyje.
Dažniausiai užduodami klausimai apie pirkimą
Užsakymai ir pristatymas
Užsakymų gamyba dažniausiai trunka nuo 1 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinktos spaudos paslaugos, kiekio bei sezoniškumo. Po pagaminimo siunta perduodama kurjeriui arba paštomatui. Apie užsakymo būseną informuosime el. paštu.
Paskyrą galite susikurti pirkimo metu arba paspaudę „Paskyra“ svetainės viršuje. Įveskite savo el. pašto adresą bei slaptažodį ir galėsite sekti užsakymus, išsaugoti kontaktinius duomenis bei greičiau apsipirkti ateityje.
Jeigu užsakymas dar nepradėtas gaminti ar neišsiųstas, pristatymo adresą galite pakeisti susisiekę su mumis el. paštu arba telefonu. Kuo greičiau pranešite apie pakeitimą, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime atnaujinti informaciją.
Po užsakymo išsiuntimo gausite sekimo numerį el. paštu arba SMS žinute. Užsakymo būseną taip pat galite matyti prisijungę prie savo paskyros svetainėje geraspauda.lt
Ne. Mokėjimai vykdomi per saugias mokėjimų sistemas, todėl jūsų kortelės duomenys mūsų svetainėje nėra saugomi.
Taip, visos kainos svetainėje nurodomos su PVM, nebent aiškiai pažymėta kitaip. Sąskaita faktūra pateikiama po užsakymo apmokėjimo.
Taip, galime pristatyti užsakymus į daugelį Europos šalių. Pristatymo kainos ir terminai priklauso nuo pasirinktos šalies. Dėl individualių pristatymo sąlygų susisiekite su mumis.
Dažniausiai stengiamės visą užsakymą išsiųsti vienoje pakuotėje. Tačiau kai kurios prekės ar spaudos paslaugos gali būti gaminamos skirtingu laiku, todėl kartais užsakymas gali būti pristatytas keliomis siuntomis.
Jeigu siunta buvo pažeista transportavimo metu, rekomenduojame iškart nufotografuoti pakuotę ir susisiekti su mumis. Problemą išspręsime kuo greičiau.
Taip, pirkimo metu įveskite įmonės rekvizitus ir automatiškai išrašysime PVM sąskaitą faktūrą įmonės vardu.
Rekomenduojame pateikti PDF, AI, CDR, EPS arba aukštos kokybės PNG failus. Jei nesate tikri dėl maketo tinkamumo spaudai – mūsų komanda gali padėti jį paruošti.
Taip, kai kurioms spaudos paslaugoms siūlome skubios gamybos galimybę. Dėl terminų ir kainų susisiekite su mūsų komanda prieš pateikdami užsakymą.
Jei norite pakeisti prekę
Grąžinimai ir keitimai
Nestandartinės, individualiai gaminamos spaudos prekės dažniausiai nėra grąžinamos, nebent buvo gauta nekokybiška ar brokuota produkcija. Jei gavote pažeistą arba neteisingai pagamintą užsakymą, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo.
Atsiprašome už nepatogumus. Jei gavote neteisingą prekę ar užsakymą, susisiekite su mūsų komanda ir pridėkite užsakymo numerį bei nuotraukas. Problemą išspręsime kuo greičiau.
Jeigu siunta ar gaminiai buvo pažeisti transportavimo metu, rekomenduojame iškart nufotografuoti pakuotę bei pažeidimus ir atsiųsti informaciją mūsų klientų aptarnavimo komandai. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą.
Patvirtinus grąžinimą, pateiksime tikslų grąžinimo adresą bei instrukcijas el. paštu. Nesiųskite prekių neinformavę mūsų iš anksto.
Su mumis galite susisiekti el. paštu, telefonu arba per kontaktų formą svetainėje geraspauda.lt. Atsakome kuo greičiau darbo valandomis.
Jeigu pastebėjote klaidą pristatymo adrese, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei užsakymas dar neišsiųstas, adresą galėsime atnaujinti.
Taip, jei gamyba dar nepradėta. Kadangi dauguma spaudos gaminių gaminami individualiai, pradėjus gamybą užsakymo pakeisti ar atšaukti dažniausiai nebegalima.
Taip, kai kuriuos produktus ar spaudos paslaugas galima užsisakyti iš anksto. Dėl galimų terminų ir prieinamumo rekomenduojame susisiekti su mūsų komanda.
Jeigu gamyba dar nepradėta, dažniausiai galime priimti atnaujintą maketą. Svarbu kuo greičiau susisiekti su mumis ir pateikti naują failą.
Susisiekite su mumis kuo greičiau ir atsiųskite teisingą failą. Jei spauda dar nepradėta, galėsime jį pakeisti be papildomų problemų.
Taip, prieš spausdinimą peržiūrime failus ir informuojame, jei pastebime akivaizdžias problemas, tokias kaip prasta kokybė, netinkami matmenys ar trūkstamos užlaidos.
Patvirtinus pinigų grąžinimą, lėšos dažniausiai grąžinamos per 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo ir banko.